CRNコンサルティング
データ起点で、
成果につなげる
CRM支援。
データ起点で、
成果につなげる
CRM支援。
顧客理解から、最適チャネル設計・
施策実行・改善ループの構築まで。
顧客理解から、最適チャネル設計・施策実行・改善ループの構築まで。
AIも活用しながら、CRMを"利益を生む仕組み"へと昇華させます。
AIも活用しながら、CRMを"利益を生む
仕組み"へと昇華させます。
Average LTV
+42%
成果につながる、3本柱のCRM支援
成果につながる、
3本柱のCRM支援
戦略設計から実行支援、そして自走化まで。
包括的なアプローチで、持続的な成長を実現します。
戦略設計から実行支援、そして自走化まで。
包括的なアプローチで、持続的な成長を実現します。
支援プロセス
支援プロセス
戦略立案から実行、定着化まで、段階的なアプローチで確実な成果を実現します。
戦略立案から実行、定着化まで、段階的なアプローチで確実な成果を実現します。
STEP1
STEP1
現状分析・戦略設計
現状分析・戦略設計
期間目安：1ヶ月前後
期間目安：1ヶ月前後
データに基づく戦略立案フェーズ
データに基づく戦略立案フェーズ
顧客データの分析と課題抽出
顧客データの分析と課題抽出
KPIツリーの設計と目標値設定
KPIツリーの設計と目標値設定
チャネル別コミュニケーション設計
チャネル別コミュニケーション設計
実行計画の立案とスケジュール化
実行計画の立案とスケジュール化
STEP2
STEP2
施策設計・実行支援
施策設計・実行支援
期間目安：6ヶ月~
期間目安：6ヶ月~
具体的な施策展開フェーズ
具体的な施策展開フェーズ
セグメント設計とターゲティング
セグメント設計とターゲティング
チャネル別の施策方針策定
チャネル別の施策方針策定
施策実行とモニタリング体制の構築
施策実行とモニタリング体制の構築
PDCAサイクルの確立
PDCAサイクルの確立
STEP3
STEP3
効果測定・改善
効果測定・改善
期間目安：継続的
期間目安：継続的
データドリブンな改善フェーズ
データドリブンな改善フェーズ
KPI達成状況の定期的なレビュー
KPI達成状況の定期的なレビュー
施策効果の多角的な分析
施策効果の多角的な分析
改善施策の立案と実行
改善施策の立案と実行
投資対効果の検証と最適化
投資対効果の検証と最適化
STEP4
STEP4
内製化・自走化支援
内製化・自走化支援
期間目安：3~6ヶ月
期間目安：3~6ヶ月
持続可能な体制構築フェーズ
持続可能な体制構築フェーズ
社内運用プロセスの確立
社内運用プロセスの確立
ナレッジ移管と教育研修
ナレッジ移管と教育研修
運用マニュアルの整備
運用マニュアルの整備
定期的なフォローアップ体制の構築
定期的なフォローアップ体制の構築
よくある質問
よくある質問
どれくらいの期間で成果が出ますか。
MAツールやWeb接客ツールの導入から相談可能ですか。
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社内に専任担当者がいなくても大丈夫ですか。
社内に専任担当者がいなくても大丈夫ですか。
どれくらいの期間で成果が出ますか。
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社内に専任担当者がいなくても大丈夫ですか。