LINE公式アカウント運用支援

LINE

CoguruのLINE支援とは

個客のアクションを引き出す、戦略的シナリオ設計

個客のアクションを引き出す、

戦略的シナリオ設計

友だち登録をゴールとせず、その後の関係構築と事業成果につなげるための戦略的活用を伴走支援します。  顧客データに基づくセグメント設計や、直感的なリッチメニュー制作、行動を促す配信シナリオ構築までをシームレスに実行。LINEを、顧客一人ひとりと深くつながり、LTV（顧客生涯価値）を最大化する強力なチャネルへと変革します。

なぜ今LINEが必要なのか？

日常に溶け込む最強のインフラ

顧客と直接つながる確実な一手

日常に溶け込む最強のインフラ

顧客と直接つながる確実な一手

情報過多が進み、企業からのメッセージが顧客に届きにくくなる中で、LINEの重要性は高まり続けています。日本の生活に深く浸透し、最も日常的なコミュニケーション手段として定着しているLINEは、他のツールとは一線を画す到達力を持っています。この確実に届き、見てもらえるという強力な特性を活かし、単なる情報発信ではなく、顧客の生活動線に入り込んだ継続的な関係構築の基盤として戦略的に活用することが、今、不可欠となっています。

LINEがもたらす好循環

LINEの特性である圧倒的な到達率と即時性を活かした戦略的なコミュニケーションにより、ビジネスに以下の好循環が生まれます。

信頼深化
日常的な接点を通じて親近感が生まれ、関心が高まる
行動喚起
開封からのアクションが速く、検討から購買への転換を加速させる
顧客理解の深化
アンケートや個別のやり取りから、真のニーズやインサイトを発見する
LTV最大化
ロイヤリティを高め、リピーターを育成する

CoguruのLINE支援全体像

Coguruは、コンセプト設計からコンテンツ制作、運用、分析までをシームレスに繋ぎ、LINEを事業を支える資産へと変革し、事業成長にコミットします。

提供アウトプット例

CoguruのLINE支援では、具体的な成果物と、そこに至る思考プロセスそのものも重要な価値として提供します。これらはLINE運用資産として蓄積され、今後の事業活動の強固な基盤となります。

戦略・設計
目的達成のための羅針盤です。友だち獲得から、顧客属性や行動に基づくセグメント設計、最適なタイミングで届ける配信シナリオ、直感的なリッチメニューのUI設計まで、成果を生むための基本戦略を包括的に策定します。
- LINE運用戦略立案書
- 友だち獲得戦略・セグメント設計
- 配信シナリオ・リッチメニュー設計
- KPI設定シート、年間施策ロードマップ
構築・制作
戦略に基づき、LINE公式アカウントの基盤を整えます。直感的な操作を促すリッチメニューやチャットボットの構築、視覚的に訴求するリッチメッセージの制作など、効果的なコミュニケーション環境を実装します。
- LINE公式アカウント開設支援・設定
- チャットボット構築、外部ツール連携設定
- リッチメニュー・リッチメッセージ制作
- クーポン・ショップカード設定
運用・配信
設計したシナリオに基づくステップ配信やセグメント配信を確実に実行します。キャンペーン運用やクーポン配信に加え、状況に応じた1to1チャット対応など、顧客との双方向なコミュニケーションを担います。
- メッセージ配信・セグメント配信代行
- ステップ配信設定
- キャンペーン運用、クーポン配信
- 応答メッセージ設定
分析・改善
運用の成果をデータに基づいて可視化します。単なる数値報告に留まらず、反応が良かった要因・悪かった要因を分析し、次のアクションに向けた具体的な改善策を提示します。
- 月次運用レポート
- 購買・来店データ連携分析
- A/Bテスト結果報告
- 定例MTG

マーケティング支援実績

様々な企業様の支援をしてきました。

CASE01
LTVを224.3%改善
Before
デジタルマーケティングに関するノウハウがなく、広告~CRMに至る全般に課題。
After
広告・CRM・LINEなど複数チャネルの施策を統合的に運用し、F2転換率・売上が大幅改善。
D2Cブランド会社
CASE02
リピート率19.6%向上
Before
定期購入の3ヶ月以内解約が多く、顧客単価とLTVが伸び悩んでいた。
After
CRM設計・ステップメール最適化・商品同梱物の最適化を通じて定期購入の解約改善。
化粧品会社
CASE03
戦略設計の基盤構築
Before
広告施策やデータ取得は行っていたが、目標KPIや戦略の設計方法が分からず迷走。
After
国別・OS別のKPIを定量設計し、CPI／ROAS／LTVに基づいた戦術方針と運用フレームを確立。
教育アプリ会社