CRM実行支援

CRM実行支援

チャネル毎のセグメント設計から具体的な施策立案・施策設定まで、
4つのステップで体系的にCRM施策を設計・実行します。

チャネル毎のセグメント設計から具体的な
施策立案・施策設定まで、4つのステップで
体系的にCRM施策を設計・実行します。

CRM実行支援プロセス

CRM実行支援プロセス

STEP 1

STEP 1

配信設計

顧客セグメントに応じたシナリオとスケジュールの設計

顧客セグメントに応じたシナリオと

スケジュールの設計

シナリオ設計

セグメント配信設定

配信スケジュール策定

STEP 2

施策実行

LINE、メール、SNS、Webチャットなどの施策企画・設定

LINE、メール、SNS、Webチャットなどの

施策企画・設定

クリエイティブ制作

配信実行管理

リアルタイム監視

STEP 3

効果測定

A/Bテスト実施、結果分析、主要指標のトラッキング

A/Bテスト実施、結果分析、主要指標の

トラッキング

KPI測定

A/Bテスト実施

データ分析・可視化

STEP 4

改善サイクル支援

パフォーマンスレビューとPDCAサイクルによる継続的な最適化

定期レビュー実施

改善施策立案

PDCA運用支援

実行支援領域

実行支援領域

CRMの実行に必要な各種ツールの設計・設定から運用まで支援。
最適なトレンドやベストプラクティスを取り入れながら、お客様の課題に応じた最適な実行支援を提供します。

CRMの実行に必要な各種ツールの
設計・設定から運用まで支援。
最適なトレンドやベストプラクティスを
取り入れながら、お客様の課題に応じた
最適な実行支援を提供します。

LINE配信設計・運用

シナリオ配信、セグメント配信、リッチメッセージ配信、ユーザー情報に合わせた最適な配信設計と運用を一貫して支援します。

主な支援内容

シナリオ/コミュニケーション設計

リッチメニュー設計・設定

自動応答設計

配信効果の測定

LINE Official

LINE Messaging API

メールマーケティング

ステップメール配信、セグメント配信、A/Bテストを実施。開封率、クリック率を高めるための施策設計と、継続的な効果測定・改善を支援します。

主な支援内容

シナリオ / ステップメール設計

セグメント配信戦略設定

A/Bテスト設計/実施

配信効果の測定

マーケティングオートメーションツール

Email Analytics

SNS運用

Instagramや各種SNS、コンテンツ制作、エンゲージメント向上、広告運用など、SNSの特性を活かした効果的な運用施策の設計と実行を支援いたします。

主な支援内容

コンテンツカレンダー作成

SNSコンテンツ制作支援

コミュニティ管理

広告運用支援

Instagram

Facebook

Tiktok

X

Web接客

チャットボットやオペレーター対応の最適な組み合わせによる、効率的なカスタマーサポート体制の構築と運用を支援します。

主な支援内容

接客シナリオ設計

セグメント配信戦略設定

A/Bテスト設計/実施

配信効果の測定

Web接客

チャットボット

マーケティング
オートメーション

セグメント設定、シナリオ設計、コンテンツ設計など、設計・設定から運用、継続的なPDCAの実施まで支援いたします。

主な支援内容

ツール基本設定

シナリオ設計

条件/ルール設定

自動化のワークフロー設計

マーケティングオートメーションツール

効果測定・改善

KPI設定、効果測定、PDCAサイクル構築、データに基づく改善方法と戦略的な改善プロセスの構築をサポートします。

主な支援内容

KPIダッシュボード作成

分析環境の構築

効果測定の実施

PDCAサイクル設計

Google Analytics4

Looker Studio

Tableau

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CRM戦略の無料診断と改善提案をさせていただきます。

初回カウンセリングでは、現状の課題をヒアリングし、
具体的な改善提案と概算見積もりをご提示いたします。

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